Garantie de compatibilité technique de 14 jours. Si un classeur ne peut être amené à fonctionner comme documenté après une tentative de soutien raisonnable, l'achat est remboursé.
Comment fonctionne un remboursement
- Communiquez d'abord avec le soutien, à [email protected], en décrivant le problème et ce que vous avez déjà essayé. Consultez notre Politique de soutien pour savoir ce que le soutien peut traiter.
- Donnez-nous une occasion raisonnable de vous aider. La plupart des problèmes de compatibilité se règlent à cette étape.
- Si le classeur ne peut toujours pas être amené à fonctionner comme documenté, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et les démarches de soutien déjà effectuées. Nous rembourserons l'achat.
Ce que mesurent les deux délais. Les deux courent à compter de la date de votre achat. Le délai de 14 jours court jusqu'à votre première demande de soutien (étape 1), et non jusqu'à l'étape 3 : une résolution lente ne vous fait donc pas perdre la garantie. Le délai de 90 jours est une limite ultime applicable à la garantie elle-même : celle-ci prend fin 90 jours après votre achat, quel que soit l'état des échanges avec le soutien et quel que soit le moment où le problème a été signalé.
Ce qui n'est pas couvert
Nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'idée à l'égard d'un Modèle déjà livré. Nos Modèles sont des fichiers numériques, téléchargeables immédiatement à l'achat; une fois livré, le fait de ne plus en avoir besoin ne donne pas droit à un remboursement.
Vendeur en titre et modalités de versement des remboursements
TaxWorkbooks vous vend directement, à titre de vendeur en titre. Notre boutique en ligne et la livraison des fichiers sont hébergées sur Payhip, mais votre paiement est traité par notre propre compte de paiement connecté (Stripe ou PayPal); Payhip ne détient ni n'émet vos fonds. Les remboursements prévus par la garantie sont versés sur votre mode de paiement d'origine par l'entremise de ce même prestataire de services de paiement. TaxWorkbooks détermine les modalités et le moment du remboursement. L'application de la garantie énoncée ci-dessus ne relève pas de notre discrétion : si les conditions qu'elle prévoit sont remplies, l'achat est remboursé.
Coordonnées : [email protected]